专访十堰美彩国际总经理孙庆高:打造优良团队加强客户服务

2015-06-24

作者：美彩国际报十堰专刊

美彩国际(中国)有限公司

　　“前年的一天，，我的鱼塘忽然暴发疾病，，四处求助无果，，眼看一塘的鱼越来越没有生气，，内心急得团团转，，就抱着试一试的心态给十堰美彩国际的张经理打了个电话。其时我还未与美彩国际合作，，给美彩国际打电话也是情急之下无奈之举，，本没有抱太大的但愿。了局张经理接到电话后，，立马带着技术员来到鱼塘，，帮我分析鱼的病情，，对症下药，，最终援救了我的鱼塘。从那时起，，我就从心底佩服美彩国际人的服务心灵�！！�

　　“刚起头经销美彩国际饲料时，，开发客户是个大难题，，高经理每天都在市场上帮我寻找指标客户，，助我与养殖户洽谈合作，，若是不是他的全力支持，，我的市场不会做得那么成功�！！�

　　“十堰美彩国际的业务员每天都在市场上跑，，他们每一小我的皮肤都晒得很黑，，跟我们养鱼的一样黑�！！�

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　　记者走访十堰美彩国际养殖户、、、经销商期间，，每到一处，，都能感触到客户群体对美彩国际工作人员的认可，，夸赞声、、、感激声不绝于耳。十堰美彩国际的客户群体大无数都是与美彩国际合作十几年的老客户，，美彩国际于他们而言，，不仅仅是利益的保障，，更是感情的寄托。那么，，十堰美彩国际是若何做到在客户心中的积习难改？带着好奇，，记者接见了十堰美彩国际总经理孙庆高。

　　■ 器重人才造就　打造优良团队

　　“今年，，十堰美彩国际的主题工作依然是服务营销。为此，，公司在团队造就上，，支出了不少心血�！！彼镒芴寡�，，今年是他到十堰美彩国际任职的第4年，，市场部团队由最初的10几人扩大到了50人。增长人手后，，每个区域铺排3个业务员专职掌管，，对区域客户进行更实时、、、更正确的互换，，促使市场服务工作再上一个新台阶。

　　除了壮大市场团队以外，，十堰美彩国际也致力于提高服务质量。

　　十堰美彩国际的服务团队与业务团队并没有齐全分脱离，，公司要求业务员既能胜任销售工作，，也能把握技术服务要领。为此，，十堰美彩国际市场部在孙总的辅导下，，制作了蕴含企业文化、、、动保产品、、、调水技术、、、出产工艺、、、销售技巧等二十几项涵盖饲料出产及水产养殖、、、治理的全过程的尺度学习课件，，实现对员工的全面化、、、尺度化培训。十堰美彩国际每个月定期召开工作总结会议，，并于会后组织业务员发展技术培训。培训过程中，，培训师会让参训业务员轮流上台试讲，，将学习到的内容实时消化，，加以使用。培训实现后，，立即组织有关考试，，只有考试合格的业务员才可能转正。经过反复的训练，，业务员将专业知识服膺于心，，设置了扎实的专业素养，，从而以一种专家的姿势面对客户的需要。事实上，，固然十堰美彩国际对业务员的培训极度严格，，但每个业务员都追求进取，，乐于其中。每个业务员都明显地领略，，只有自己的技术过硬，，能力在强烈的市场竞争中站稳脚步，，这不仅为保障公司的销量奠定了坚实的基础，，对自己的成长也有很大的援手�！！按丝痰�80后、、、90后，，学习能力和敢拼敢干的冲劲，，让我内心极度触动”。孙总感伤道，，业务员在接受培训的过程中总能自动发现问题，，提出问题，，经法子解决问题，，进取极度快。

　　除了专业知识培训，，十堰美彩国际还采取以老带新的帮扶措施，，对每个员工都不抛弃、、、不烧毁。若是业务员有难题，，市场部经理睬亲自帮扶�！！霸炀鸵桓鲆滴裨辈蝗菀�，，我都是全力以赴去援手他们，，但愿他们成长�！！彼镒芩怠�

　　此外，，十堰美彩国际为技术服务团队的每一小我都建设了先进的技术设备，，蕴含溶氧仪、、、显微镜等，，凸显专业水平，，越发科学地为养殖户服务。

　　■ 经销商、、、养殖户两手抓

　　十堰美彩国际所辖的市场区域比力小，，重要以十堰高邮、、、襄阳兴化两个县级市为主。养殖模式以草、、、鲫混养为主，，占到总体的70%，，只有部门乡镇以精养鲫鱼为主。十堰水资源丰硕，，养殖汗青悠久，，技术水平高，，养殖开发水平也普遍比力成熟，，产量趋于饱和，，且十堰美彩国际在高邮的市场占有率达到70%，，可深挖的潜能不高。因而，，十堰美彩国际采取稳中求进的战术，，器重经销商、、、养殖户两个层面。

　　对于经销商，，公司严格依照治理制度规范进行治理，，循序渐进，，正确疏导观点，，做好风险管控。对此，，十堰美彩国际与子音国际敦睦合作，，不定期对养殖户进行资金风险管控、、、规划经营等课程。孙总通知记者，，十堰美彩国际的经销商险些没有出现过资金风险问题。

　　十堰美彩国际市场比力集中，，如：司徒镇有9个经销商、、、湖西则高达22个经销商。在经销商密集的处所，，有时同样使用美彩国际饲料的两个邻近鱼塘，，甚至都有可能分属分歧经销商。面对如此强烈的竞争，，十堰美彩国际对经销商进行细化治理，，本地市场很少出现争抢客户的景象�！！案魅丝赡茏袷毓娑�，，使市场维持健康良性的发展，，齐全得益于十堰美彩国际的统一、、、规范治理，，市场一旦有风吹草动，，美彩国际工作人员会实时处置�！！彼就秸蚓绦旎彝ㄖ钦�，，在司徒镇，，美彩国际经销商们相处融洽，，若是有新的经销商参与，，老经销商们甚至会一路对其进行“查核”，，确保市场不被“劣质”的经销商打乱。

　　对于养殖户，，十堰美彩国际则加大服务力度。每个月都有业务员上门为养殖户服务;不定期打电话、、、发短信提醒养殖户气象变动，，做好应急防控措施等。今年以来，，公司更是召开多场塘头会，，传布先进的养殖技术和治理技术�！！懊啦使实募际跖嘌祷嵛蚁招┟砍《家ヌ�，，他们上的课很切合现实，，能听懂，，并且能将所学用在养殖傍边�！！崩醋院鞯难郴Х咽榱滞ㄖ钦摺６源�，，孙总介绍：“十堰美彩国际的培训会和其它饲料公司不一样，，我们不是单纯地吃吃饭走走大局，，而是真正地在援手养殖户。只有不休提高养殖技术、、、降低养殖风险、、、养殖成本，，能力获得更大的经济效益�！！�

　　去年，，全国水产市场行情异常低迷，，大无数养殖户都出现了吃亏，，而美彩国际赢利的养殖户占比却显著居高�！！靶星楹玫氖背�，，各人都好，，看不出差距;当养殖行情不好的时辰，，拼的就是技术、、、治理�！！笔呙啦使适谐〔烤砀咂矫魈寡浴�

　　■ 科技助力营销升级

　　2014年3月，，十堰美彩国际中堡准军事化中心改建为中堡鱼病尝试室，，并于昔时实现了86例药敏检测;2015年，，华东成立鲫鱼重大疾病结合攻关小组，，对中堡药敏尝试室进行升级，，配置了PCR病毒检测设备，，能对鲫鱼“鳃出血”病毒性疾病急剧检测，，是扬泰地域首家饲料企业成立的鱼病检测尝试室。

　　中堡鱼病尝试室的成立，，为区域养殖户提供了科学、、、正确的鱼病检测，，鱼病的防控不再依赖于仅凭经验和感触判断、、、用药，，大大削减了养殖户因用错药或乱用药引起的损失，，体现了十堰美彩国际服务的专业、、、贴心，，深受客户的夸奖。

　　“十年前会开车，，各人感触很时尚，，而此刻，，不会开车已是后进了;五年前网络还比力新鲜，，此刻已是全民网购的年代了�！！贝笫菔逼谝讶焕戳�，，市场越来越通明，，技术成为将来最重要的市场竞争力。美彩国际站在时期变换的路口，，顺势而为，，推出水产养殖行业的“第二次革命”————美彩国际365高效养殖模式，，引领水产养殖新发展。孙总以为，，365模式必须不休地改进、、、不休地美满，，不休持续推动�！！肮倘幻啦使恃郴夏昊�，，对新鲜事物的接受水平有所局限，，但是，，随着我们示范试点工作逐步显露功效，，以及不休地疏导养殖户的观点，，相信科学的养殖模式终将成为主流�！！彼镒芩怠�

　　通心粉社区于今年3月下旬全球颁布，，在行业内引起巨大反映。孙总对此亦极度认可。依照传统的传布方式，，约请一个行业驰名专家授课，，是一件极度难题的事件。如今，，我们有了通心粉社区这样一个专业的媒体平台，，可能与专家互换互动、、、实时相识行业热点、、、判断市场行情，，每小我都履历了“千里眼、、、顺风耳”的感触。

　　十堰美彩国际借助高效的养殖模式、、、先进的治理技术，，依附新媒体平台，，传布养殖技术，，从经销商、、、养殖户的利益启程，，急养殖户所急，，供养殖户所需，，在十堰这片沃土上生根了局，，弘扬光大。

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